İade / İptal Koşulları

İade / İptal Koşulları

Tuvalhane siparişleri, alıcının seçtiği ölçü ve özelliklere göre kişiye özel / özel ölçü olarak hazırlanır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri ürünün üretim durumuna ve teslim edilen ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

1. Sipariş iptali

Ödeme kontrolünden sonra sipariş üretim sürecine alınır. Üretime başlanmadan önce iletilen iptal talepleri satıcı tarafından değerlendirilir. Üretime alınmış veya tamamlanmış kişiye özel ürünlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.

2. Cayma hakkı istisnası

Özel ölçü ve kişiye özel tercihlerle hazırlanan ürünler, mevzuatta yer alan kişiye özel ürün istisnası kapsamında cayma hakkına konu olmayabilir. Bu istisna, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

3. Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün

Ürün ayıplı, yanlış üretilmiş veya taşıma sırasında hasarlı teslim edilmişse alıcı, teslimattan sonra makul süre içinde [email protected] adresinden satıcıyla iletişime geçmelidir. Hasarlı teslimatta kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürün ambalaj fotoğraflarının saklanması önerilir.

4. İade/değişim adresi

Satıcı tarafından onaylanan iade veya değişim gönderimleri için adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. BEHZAT BUDAK SK. NO: 19/A KAĞITHANE / İSTANBUL.

5. Kargo ücreti

Kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hatalı veya satıcıdan kaynaklanan durumlarda kargo süreci ayrıca değerlendirilir ve alıcı bilgilendirilir.

6. İletişim

İptal, iade, değişim ve destek talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0535 390 75 50 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.